Como posso enviar as minhas opiniões ou ideias sobre o hotel?

Poderá utilizar o separador “Contactos” do nosso website para partilhar os seus comentários, opiniões e impressões sobre a sua estadia no nosso alojamento local.

Existem zonas para fumadores?

Não. Todos os espaços interiores da Casa Guardião são zonas destinadas a não-fumadores. Apenas poderá fumar nos espaços exteriores.

Aceitam animais de estimação?

Não. Os únicos animais permitidos no nosso alojamento local são os animais de assistência, tais como: cão-guia, cão de serviço ou cão ESAN (Animal para Assistência Emocional).

A Casa Guardião tem Wi-Fi disponível?

Sim. O nosso Alojamento Local disponibiliza internet Wi-Fi gratuita em todos os apartamentos.

Que formas de pagamento são aceites pela Casa Guardião?

Poderá utilizar as seguintes formas de pagamento:

• Visa;
• Mastercard;
• Informamos que não são aceites pagamentos em cheque.

A Casa Guardião tem parque de estacionamento próprio?

Não, no entanto existe estacionamento (pago e não pago) nas ruas próximas ao mesmo.

Quais as coordenadas GPS da Casa Guardião?

Poderá ter acesso às coordenadas GPS, através do separador “Contactos”.

É possível reservar um serviço de shuttle do aeroporto até ao alojamento local?

Este serviço pode ser agendado, por favor contacte-nos.

Que meios de transporte existem desde o aeroporto até ao vosso alojamento local?

Desde os aeroportos de Lisboa e do Porto, poderá chegar ao nosso alojamento por autocarro, táxi ou transporte privado.

Dispõem de lugar para guardar a bagagem após o check-out?

Não, infelizmente não dispomos de nenhuma sala de bagagem.

Existe a possibilidade de fazer o check-out mais tarde do que o habitual?

O nosso check-out é até às 12:00, no entanto poderá sempre entrar em contacto connosco para que possamos verificar a possibilidade de um late check-out (mediante pagamento e disponibilidade).

Existe a possibilidade de fazer o check-in mais cedo do que o habitual?

Geralmente, o check-in apenas poderá ser efetuado a partir das 17h. No entanto, mediante disponibilidade e pagamento de taxa associada, poderá antecipar a sua hora de check-in dentro do período das 8h às 17h.

Quais os horários de check-in e check-out?

O check-in poderá ser efetuado a partir das 17:00 (hora local); o check-out deverá ser efetuado até às 12:00 (hora local).

Os apartamentos dispõem de cozinha equipada?

Todos os nossos apartamentos dispõem de cozinha equipada com maquina lavar loiça, maquina lavar roupa, frigorifico, fogão, forno e micro-ondas.

Existem secadores de cabelo nos apartamentos?

Não.

Existe a possibilidade de adicionar camas extra?

Não.

Existem quartos preparados para pessoas com mobilidade reduzida?

Não, o nosso alojamento local não está equipado para receber pessoas com mobilidade reduzida.

Poderei beneficiar de uma tarifa online, reservando diretamente com o vosso Departamento de Reservas?

Não, para beneficiar de qualquer tarifa online terá de fazer a sua reserva diretamente no nosso website.

As tarifas publicadas em www.casaguardião.pt estão permanentemente atualizadas?

Sim, os dados disponíveis no nosso website são atualizados diariamente, incluindo valores de tarifas e disponibilidade do alojamento local.

O pequeno-almoço está incluído no preço do apartamento?

O pequeno-almoço não se encontra incluído.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por apartamento?

As tarifas apresentadas no nosso website são por apartamento/noite.

A minha reserva já foi cobrada. Ainda posso cancelá-la e reaver o valor da estadia?

Caso pretenda cancelar a sua reserva, e esteja ainda dentro dos prazos previstos de cancelamento gratuito, o valor já cobrado ser-lhe-á devolvido.

Se cancelar a minha reserva, quanto me será cobrado?

O valor a cobrar, caso aplicável, dependerá da tarifa que selecionou. Para confirmar os prazos de cancelamento gratuito, por favor consulte as condições específicas da tarifa que reservou.

Como posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Para modificações ou cancelamentos, deverá utilizar o mesmo meio através do qual efetuou a sua reserva. Caso tenha efetuado a sua reserva online, através de e-mail, telefone ou fax, contacte diretamente a central de reservas do nosso alojamento local através de (+351) 276 249 270 ou casaguardiaon2@gmail.com

O que é o pré-pagamento?

As reservas efetuadas em condição de pré-pagamento através do nosso website e cobradas após a realização da reserva. Este procedimento não invalida a possibilidade de cancelamento da sua reserva sem custos, dentro dos prazos previstos de cancelamento gratuito da sua tarifa.

Quais são os métodos de pagamento aceites no vosso website?

O único método de pagamento aceite é cartão de crédito;

Ficam com os dados do meu cartão de crédito?

Sim, enquanto estiver alojada connosco. Após o check-out e verificação que tudo se encontra conforme, os dados são apagados automaticamente pelo sistema. Caso algo tenha sido danificado, entraremos em contacto consigo para informar da cobrança do mesmo.